ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (ДОГОВОР)

НА ОКАЗАНИЕ ДОСУГОВЫХ И КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ ДЕТСКОГО ЦЕНТРА «РОББОКЛУБ»

г. Екатеринбург

Редакция от 22 сентября 2026 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой)
Индивидуального предпринимателя Тимергазина Романа Ибрагимовича (далее — «Исполнитель»)
для любого физического лица (далее — «Заказчик») и содержит все существенные условия договора.
1.2. В соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ настоящий документ содержит все существенные условия
договора.
1.3. Акцептом (принятием) оферты является полная или частичная оплата услуг. С этого момента
договор считается заключённым в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ.
1.4. До приёма оплаты Исполнитель формирует индивидуальную Карточку заказа, присваивает ей
номер и дату и предоставляет Заказчику возможность ознакомиться с ней и сохранить её. Карточка
заказа может быть направлена через личный кабинет CRM, электронную почту, мессенджер,
персональную ссылку, в виде PDF-файла либо на бумаге.
1.5. При расхождении общих условий Оферты и Карточки заказа применяются условия Карточки
заказа, если они не ограничивают права Заказчика по сравнению с обязательными требованиями
законодательства Российской Федерации.
1.6. Действующая редакция Оферты размещается по адресу: https://goroda.robboclub.ru/ekb_eleven.
Дата и номер редакции указываются в начале документа. Исполнитель сохраняет сведения о
редакции, принятой при заключении каждого договора.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Прайс-лист (Приложение № 1) — неотъемлемая часть Договора, отражающая ценовую политику
Исполнителя. Актуальная редакция публикуется на сайте: https://goroda.robboclub.ru/ekb_eleven.
2.2. Развивающая встреча — форма оказания услуг в виде консультации, практического занятия или
диагностического мероприятия. Использование термина «занятие» носит технический характер и не
означает ведение образовательной деятельности.
2.3. Карточка заказа — индивидуальный документ в бумажной или электронной форме, содержащий
существенные условия конкретного договора: направление, филиал, расписание, продолжительность
встречи, стоимость, порядок оплаты, количество встреч, срок действия абонемента. Карточка заказа
формируется до оплаты и является неотъемлемой частью Договора.
2.4. Фактически понесённые расходы (ФПР) — документально подтверждённые расходы
Исполнителя, непосредственно связанные с исполнением конкретного договора до даты получения
отказа Заказчика.2.5. Групповая встреча — встреча, проводимая для нескольких детей по общему расписанию.
Индивидуальная встреча — встреча, для которой специалист и при необходимости помещение
резервируются для конкретного ребёнка.
2.6. Сервисные сообщения — сообщения, необходимые для исполнения Договора: подтверждение
записи, сведения об оплате, расписании, переносах, организационных изменениях и безопасности.
Сервисные сообщения не являются рекламной рассылкой.
2.7. Сайт — интернет-ресурс Исполнителя по адресу https://goroda.robboclub.ru/ekb_eleven и
связанные с ним страницы.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И СТАТУС УСЛУГ
3.1. Исполнитель оказывает услуги по организации досуга и проведению досуговых встреч по
направлениям: Робототехника, Логопед, Подготовка к школе, Скорочтение.
3.2. Услуги не являются образовательной деятельностью, лицензия не предусмотрена. Исполнитель
не выдаёт документы об образовании, налоговый вычет не предусмотрен.
3.3. Оказание разовой консультационной услуги (ознакомительной встречи) не является акцептом
настоящего договора и не влечёт обязательств по заключению договора на иные услуги.
3.4. Пробное занятие, разовый мастер-класс или ознакомительная встреча оформляются отдельной
Карточкой заказа и не означают автоматического приобретения абонемента.
4. РЕГЛАМЕНТ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. Продолжительность встреч зафиксирована в зависимости от направления:
• Консультация логопеда / Скорочтение: 45 минут.
• Робототехника / Подготовка к школе: 60 или 90 минут согласно расписанию.
• Английский язык: Групповые / Парные / Индивидуальные: 40 или 60 минут согласно
расписанию и сформированной группе, определяется количеством детей в группе, по возрасту
и формату, определяется ведущим.
4.2. Точное расписание, продолжительность, количество встреч в месяце и формат
(групповое/индивидуальное) указываются в Карточке заказа.
4.3. Заказчик самостоятельно уточняет информацию о сумме оплаты на следующий месяц с 15 по 20
число текущего месяца. Оплата производиться до 1 числа текущего месяца.
5. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ, ПРОПУСКОВ И ОТРАБОТОК
5.1. Развивающая встреча считается проведённой (оказанной), если она состоялась по расписанию и
Заказчику была обеспечена возможность посещения. Отсутствие ребёнка не создаёт автоматического
права на возврат или индивидуальную отработку.
5.2. Положение пункта 5.1 не ограничивает право Заказчика отказаться от договора в отношении
будущих встреч в порядке раздела 9.
5.3. Пропуск по болезни (медицинская справка обязательна), отпуск 1 раз в год:• Если ребёнок пропускает 2 и более занятий подряд, Заказчик вправе подать заявление на
заморозку абонемента. В этом случае срок действия абонемента продлевается на количество
пропущенных занятий. Заморозка оформляется при наличии медицинской справки.
• Если заморозка не требуется, Исполнитель предоставляет одну отработку в установленный
субботний день за один пропущенный день. Второй и последующие пропуски по болезни без
заморозки не компенсируются.
5.4. Пропуск по семейным обстоятельствам (уведомление не позднее чем за 24 часа до начала
встречи):
• Исполнитель предоставляет одну отработку в месяц. Уведомление направляется через
каналы, указанные в Карточке заказа.
5.5. Пропуск без уведомления (включая опоздание и неявку):
• Не отрабатывается, перерасчёт не производится. Услуга считается оказанной.
5.6. Отработки проводятся в установленные Исполнителем субботние дни. Даты объявляются
дополнительно. Перенос отработки на другую дату не производится.
5.7. Уведомление о пропуске направляется через каналы, указанные в Карточке заказа. Сообщение
преподавателю не заменяет обращение к администратору, если для переноса в Карточке заказа
определён иной канал.
5.8. Индивидуальная встреча переносится без дополнительных расходов при уведомлении не
позднее чем за 24 часа до её начала. При отмене менее чем за 24 часа или неявке Исполнитель
вправе удержать только документально подтверждённые фактически понесённые расходы,
непосредственно связанные с резервированием конкретного занятия.
5.9. Опоздание ребёнка не продлевает встречу. При опоздании специалиста продолжительность
встречи восстанавливается либо производится соразмерный перерасчёт.
6. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ И ВОЗВРАТОВ
6.1. Стоимость услуг указывается в Карточке заказа. Актуальная редакция прайс-листа публикуется на
сайте: https://goroda.robboclub.ru/ekb_eleven.
6.2. Стоимость услуг по направлениям (с учётом изменений, вступающих в силу с указанных дат):



Точный размер оплаты по английскому языку (групповой и парный формат) определяется
количеством детей в группе и указывается в Карточке заказа.
6.3. Услуги оказываются по системе 100% предоплаты. Оплата за следующий месяц вносится до 1
числа текущего месяца. Заказчик самостоятельно уточняет информацию о сумме оплаты на
следующий месяц с 15 по 20 число текущего месяца.
6.4. Стоимость оплачённого объёма услуг не увеличивается. Изменение цены на будущий период
оформляется новой Карточкой заказа.
6.5. Скидки, акции и специальные условия применяются по правилам, сообщённым Заказчику до
оплаты. Исполнитель не вправе при досрочном отказе задним числом отменять предоставленную
скидку и пересчитывать уже оказанные услуги по повышенной цене.
6.5.1. Скидка 10% для Заказчиков, посещающих два и более направлений либо водящих двух и более
детей (далее — «Семейная скидка»), применяется только к наименее дорогому направлению (или
второму ребёнку). Первое направление (первый ребёнок) оплачивается по полной стоимости
согласно прайс-листу. При прекращении посещения первого направления скидка автоматически
снимается с оставшегося направления, если иное прямо не согласовано в Карточке заказа.
6.5.2. Положение пункта 6.5.1 о применении скидки только к наименее дорогому направлению
вступает в силу с 1 октября 2026 года. До указанной даты скидка 10% применяется ко всем
оплаченным занятиям Заказчика, соответствующего условиям Семейной скидки, в прежнем порядке.
6.6. При просрочке оплаты Исполнитель вправе после уведомления приостановить доступ к занятиям
до погашения задолжённости. Приостановление не превращает неоказанные услуги в оказанные.
6.7. При расторжении договора возврат за неиспользованные встречи производится исходя из
стоимости фактически проведённых встреч по цене разового посещения согласно прайс-листу (без
учёта скидки абонемента), за вычетом документально подтверждённых фактически понесённых
расходов Исполнителя.
6.8. В фактические расходы не включаются штрафы, упущенная выгода, стоимость незанятого места в
группе, произвольный процент от остатка, обычные административные и общехозяйственные
расходы без доказанной прямой связи с конкретным заказом, а также расходы, которых Исполнитель
мог разумно избежать после получения отказа.
6.9. Выставление счёта за следующий расчётный период само по себе не означает акцепт нового
заказа и не создаёт автоматическую пролонгацию. После даты прекращения договора счета за
будущие периоды оплате не подлежат.7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
7.1. Исполнитель обязан:
• Предоставить достоверную и достаточную информацию об услуге, соблюдать согласованные
характеристики, обеспечить организацию процесса и безопасные условия нахождения ребёнка.
• Сохранить место за ребёнком при уважительном пропуске (с учётом оплаты и настоящих
правил).
• Вести учёт проведённых встреч и платежей.
7.2. Исполнитель вправе:
• Самостоятельно определять форматы и материалы проведения встреч.
• Заменить специалиста по организационным, кадровым, медицинским или иным
обоснованным причинам, обеспечив сопоставимый опыт и профиль.
• Отказать в посещении ребёнку с признаками острого заболевания, представляющими риск
для самого ребёнка или окружающих.
• Временно ограничить участие ребёнка, если его состояние или поведение создаёт
непосредственную угрозу жизни, здоровью, правам других лиц или сохранности имущества.
• Не навязывать дополнительные платные услуги. Они приобретаются только после отдельного,
явно выраженного согласия Заказчика.
7.3. Заказчик обязан:
• Своевременно вносить плату и сообщать достоверные сведения, необходимые для
исполнения Договора.
• Возмещать ущерб имуществу Исполнителя (особенно в секции Робототехники).
• Соблюдать Правила посещения и безопасности (Приложение № 2) и дисциплину.
• Своевременно забирать ребёнка после окончания встречи.
8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И СООБЩЕНИЯ
8.1. Исполнитель является оператором персональных данных, самостоятельно определяющим цели и
средства обработки данных, необходимых для заключения и исполнения Договора, расчётов,
выполнения требований законодательства и защиты законных интересов сторон, в соответствии с ФЗ
№ 152.
8.2. Обработка осуществляется на основаниях, предусмотренных законодательством. Когда
основанием является согласие, оно запрашивается отдельно от Оферты и иных документов и должно
быть конкретным, информированным, сознательным и однозначным.
8.3. Заказчик, передающий данные ребёнка или иного лица, подтверждает наличие полномочий на
их предоставление. Исполнитель вправе запросить подтверждение полномочий законного
представителя.
8.4. Согласие на рекламные сообщения, публикацию отзывов, использование изображения, фото- и
видеоматериалов оформляется отдельно и добровольно. Отказ не влияет на возможность заключить
договор и получать услуги.
8.5. Исполнитель вправе направлять сервисные сообщения (расписание, переносы, оплата,
организационные изменения) без отдельного согласия, поскольку они необходимы для исполненияДоговора. Рекламная рассылка направляется только при наличии предварительного согласия и
прекращается после получения требования об отказе.
8.6. Заказчик обязан не передавать Исполнителю избыточные сведения, включая сведения о
здоровье, если они не требуются для безопасности и исполнения Договора.
9. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ И ВОЗВРАТ
9.1. Заказчик вправе отказаться от Договора в любое время без объяснения причин, направив
уведомление лично, по почте, по адресу robbo.academ@gmail.com, через личный кабинет CRM или
иным способом, позволяющим подтвердить получение Исполнителем.
9.2. Договор прекращается с даты получения заявления Исполнителем либо с более поздней даты,
прямо указанной Заказчиком. Если Заказчик просит прекратить договор с начала следующего
расчётного периода, услуги до указанной даты оказываются и оплачиваются на общих основаниях.
При отказе с даты получения заявления будущие встречи не проводятся и не включаются в стоимость
оказанных услуг.
9.3. Исполнитель без необоснованной задержки фиксирует получение заявления, прекращает
начисления за будущие периоды и отменяет автоматические напоминания об оплате.
9.4. При отказе Заказчику возвращается сумма за неоказанные услуги за вычетом стоимости
фактически оказанных услуг и документально подтверждённых фактически понесённых расходов
Исполнителя, непосредственно связанных с исполнением конкретного договора до даты получения
отказа.
9.5. Стоимость оказанной части рассчитывается исходя из цены разового посещения, указанной в
прайс-листе. Для группового обучения встреча, проведённая до даты прекращения по расписанию
при обеспеченной возможности участия, учитывается как оказанная независимо от фактического
присутствия ребёнка.
9.6. Исполнитель предоставляет Заказчику расчёт: полученная сумма, перечень и стоимость
оказанных услуг, заявленные фактические расходы с подтверждающими документами и итоговая
сумма возврата. Обязанность подтвердить фактические расходы и их размер лежит на Исполнителе.
9.7. Возврат производится в течение 10 календарных дней после получения заявления. Если возврат
на исходный способ оплаты технически невозможен, срок исчисляется с момента получения
реквизитов, объективно необходимых для платежа.
9.8. Непосещение встреч без заявления не означает отказ от договора. Исполнитель не вправе
переносить дату прекращения на начало следующего месяца или начислять оплату за новый период
только потому, что заявление подано в середине расчётного периода.
9.9. Исполнитель вправе прекратить договор по своей инициативе только в случаях,
предусмотренных законодательством, включая просрочку оплаты, повлёкшую невозможность
исполнения. Заказчик предварительно уведомляется, если немедленное прекращение не требуется
для безопасности или по закону.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с Договором и законодательством Российской
Федерации. Условия Договора не исключают и не ограничивают ответственность Исполнителя,
которую нельзя ограничить по закону.
10.2. Заказчик отвечает за достоверность предоставленных сведений и документально
подтверждённый реальный ущерб имуществу Исполнителя, причинённый по вине Заказчика или
ребёнка.
10.3. Сторона освобождается от ответственности за нарушение, вызванное чрезвычайными и
непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, если докажет их наличие, причинную
связь и принятие разумных мер для уменьшения последствий.
10.4. К обстоятельствам непреодолимой силы не относятся отсутствие денежных средств, обычная
болезнь работника, нехватка персонала, изменение рыночных цен, сбой оборудования без
надлежащего резервирования и иные предпринимательские риски.
11. ОБРАЩЕНИЯ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
11.1. Вопросы, заявления и претензии принимаются лично по месту оказания услуг, по электронной
почте robbo.academ@gmail.com и через доступные формы связи на Сайте.
11.2. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём обмена информацией и предложениями.
Досудебное обращение не является обязательным условием обращения потребителя в
государственный орган или суд.
11.3. Применяется законодательство Российской Федерации.
12. ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ И СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
12.1. Исполнитель вправе публиковать новые редакции Оферты для будущих заказов и будущих
оплачиваемых периодов. Новая редакция содержит дату вступления в силу.
12.2. К уже заключённому договору и оплаченному объёму применяется редакция, принятая
Заказчиком, если изменение не требуется императивной нормой закона или не согласовано
сторонами.
12.3. Договор действует до окончания указанного в Карточке заказа периода и полного исполнения
обязательств, если не прекращён досрочно. Автоматическая пролонгация с автоматическим
списанием денежных средств не применяется без отдельного и доказуемого согласия Заказчика.
12.4. Недействительность отдельного условия не влечёт недействительность остальных условий.
Вместо недействительного условия применяется норма закона и наиболее близкое к законной цели
толкование.
Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Тимергазин Роман Ибрагимович
ИНН: 665814445130
ОГРНИП: (уточнить)
Адрес: г. Екатеринбург, ул. Московская 249Email: robbo.academ@gmail.com
Сайт: https://goroda.robboclub.ru/ekb_eleven


ПРИЛОЖЕНИЕ № 1. КАРТОЧКА ЗАКАЗА
Карточка заказа формируется и подтверждается до оплаты и содержит индивидуальные условия:
• ФИО Заказчика и ребёнка;
• Филиал, направление (Робототехника / Логопед / Подготовка к школе / Скорочтение);
• Формат: групповое / индивидуальное;
• Расписание и продолжительность встречи;
• Стоимость, порядок оплаты, количество встреч;
• Срок действия абонемента;
• Каналы для уведомлений о пропусках и переносов;
• Редакцию Оферты, применимую к данному заказу.
Карточка заказа может быть оформлена в электронном или бумажном виде. При расхождении общих
условий Оферты и Карточки заказа применяются условия Карточки заказа, если они не ограничивают
права Заказчика по сравнению с законодательством.


ПРИЛОЖЕНИЕ № 2. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ И БЕЗОПАСНОСТИ
1. Ребёнок приходит к началу встречи и покидает помещение после её окончания. Опоздание не
должно мешать группе и не продлевает встречу.
2. Несовершеннолетнего ребёнка сопровождает законный представитель либо уполномоченное
им лицо. Перечень лиц, имеющих право забирать ребёнка, сообщается администратору.
3. Самостоятельный уход несовершеннолетнего допускается только по письменному или
электронному заявлению законного представителя, позволяющему идентифицировать заявителя.
4. Законный представитель обязан своевременно забрать ребёнка. При существенной задержке
администратор связывается с указанными контактными лицами и действует исходя из
безопасности ребёнка.
5. При признаках острого заболевания, состоянии, создающем риск для самого ребёнка или
окружающих, Исполнитель вправе временно не допустить к занятию и связаться с законным
представителем. Работники Исполнителя не ставят медицинский диагноз.
6. На занятиях по робототехнике и техническим направлениям ребёнок соблюдает инструкции
преподавателя, не включает оборудование без разрешения, не разбирает источники питания и не
использует инструменты не по назначению.
7. Запрещены агрессия, травля, унижение, опасные игры, порча имущества и действия, мешающие
процессу. Ситуация разбирается с Заказчиком с учётом возраста ребёнка и требований
законодательства.
8. Еда и напитки в кабинетах допускаются только в обозначенных местах. Аллергии и иные
значимые для безопасности обстоятельства сообщаются в минимально необходимом объёме.
9. Фото-, видео- и аудиозапись других детей и работников допускается только при наличии
законного основания и согласования. Съёмка личной работы ребёнка без попадания иных лиц
возможна с разрешения преподавателя.
10. О происшествии, травме, конфликте или повреждении оборудования ребёнок и Заказчик
сообщают работнику Исполнителя без промедления.
11. Каналы для переноса индивидуальной встречи, уведомления о пропуске и иных
организационных обращений указываются в Карточке заказа. Сообщение в неподтверждённый
личный аккаунт преподавателя может не считаться надлежащим уведомлением.
12. Более льготные правила заморозки, отработки и переноса, указанные в Карточке заказа или
тарифе, имеют приоритет перед настоящими базовыми правилами.


ПРИЛОЖЕНИЕ № 3. ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ ОБ ОТКАЗЕ И ВОЗВРАТЕ
Заявление может быть подано в свободной форме лично, по почте или по адресу
robbo.academ@gmail.com. Ниже приведён рекомендуемый образец.
ИП Тимергазину Р. И.
от _________________________ (ФИО Заказчика)
телефон: ____________________
email: ______________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
об отказе от договора и возврате средств
Прошу расторгнуть договор № _____ от ___________ на оказание досуговых и консультационных
услуг, заключённый с ИП Тимергазиным Р. И. в отношении ребёнка _________________________
(ФИО), и произвести возврат денежных средств за неиспользованные встречи.
Дата желаемого прекращения договора: _____________
Способ возврата: _________________________ (номер карты / реквизиты счёта)
Подпись Заказчика: _________________
Дата: «___» __________ 20___ г.